ברוכים הבאים לחנות האינטרנטית של קפה לנד – קוצ’אסקו, אומנות הקפה
🌐 www.kochasco.co.il
שם העסק: קפה לנד
עוסק מורשה: 035316280
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס באופן שווה לשני המינים.
עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי־מותנית לתקנון זה.
אנא קראו בעיון את התקנון – ייתכנו בו שינויים מעת לעת, ולפיכך מומלץ לעיין בו לפני כל רכישה.
1. כללי
1.1. כל מבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא את תקנון האתר, הבין את תנאיו ומסכים להם במלואם. ידוע לו כי תהליך הקנייה כפוף לתקנון זה, ולא תהא לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי קפה לנד, למעט טענות הנוגעות להתחייבויות מפורשות של קפה לנד לפי תקנון זה.
1.2. זכאי לבצע פעולות באתר אך ורק מי שמלאו לו 18 שנים והנו תושב ישראל (להלן: "הלקוח").
1.3. הזמנת הלקוח תתקבל רק אם מתקיימים התנאים הבאים:
א. התקבל אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הלקוח.
ב. מקום אספקת המוצרים נמצא בתחום החלוקה של חברת המשלוחים “צ’יטה שליחויות” (להלן: "צ'יטה").
1.4. הנהלת החנות רשאית לשנות את תקנון האתר בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
1.5. הקפה הנמכר באתר הוא תוצר חקלאי טבעי.
מאחר ופולי הקפה גדלים בתנאים משתנים של אקלים, גובה, עונות ואזורי גידול, ייתכנו הבדלים קלים בטעם, בניחוח ובמידת הקלייה בין יבולים שונים.
הבדלים אלה משקפים את אופיו הטבעי והאותנטי של הקפה ואינם נחשבים כפגם במוצר.
1.6 קפה לנד נוקטת בכל האמצעים המקצועיים לשמירה על רמת קלייה אחידה ועקבית, בהתאם לסוג הקפה, זן הפולים והמאפיינים הייחודיים של כל תערובת.
עם זאת, מאחר שתהליך הקלייה מושפע מגורמים טבעיים כגון טמפרטורה, לחות, ועונות השנה – ייתכנו סטיות קלות במידת הקלייה (בהירות או עומק) וכן שינויים קלים בטעם ובארומה.
שינויים אלה אינם משפיעים על איכות הקפה ואינם נחשבים כפגם במוצר.
2. משלוחים
2.1. קפה לנד תספק את המוצרים עד 7 ימי עסקים ממועד ביצוע הרכישה, באמצעות שליח עד הבית או לנקודת שירות של צ'יטה.
באזורים מרוחקים (כגון רמת הגולן) זמן האספקה עשוי להגיע עד 10 ימי עסקים.
קפה לנד תעשה כמיטב יכולתה להקדים את המשלוחים ככל האפשר.
2.2. המוצרים נשלחים באמצעות חברת צ’יטה שליחויות עד בית הלקוח או לנקודת שירות של צ'יטה.
3. מדיניות החזרים וביטולים
3.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
3.2. הודעה על ביטול עסקה תימסר באמצעות פנייה באתר או בדואר אלקטרוני. באחריות הלקוח לוודא שההודעה התקבלה בפועל אצל קפה לנד.
3.3. במקרה של ביטול עסקה, כספו של הלקוח יוחזר תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
אם הביטול נובע מפגם במוצר – לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תתבצע על חשבון קפה לנד.
3.4. בביטול עסקה שאינו נובע מפגם, עלות משלוח המוצר חזרה תחול על הלקוח.
3.5. קפה הוא תוצר חקלאי טבעי. עקב תנאי גידול משתנים, ייתכנו הבדלים בטעם או במידת הקלייה.
לפיכך, טעם שונה מהרגיל או דרגת קלייה מעט שונה אינם נחשבים כפגם במוצר.
3.6. לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:
א. מוצרים מתכלים כגון קפה טחון או תערובות שנקלתה במיוחד לפי הזמנה.
ב. מוצר שנפתח או הופעל.
ג. מוצרי קפה שנארזו ונפתחו על ידי הלקוח.
4. הגנה על פרטיות
4.1. בעת הקנייה באתר יתבקש הלקוח להזין את פרטיו האישיים ופרטי אמצעי התשלום.
קפה לנד אינה אחראית לטעות הנגרמת מהקלדת פרטים שגויים, ואינה אחראית אם פרטי הקנייה לא ייקלטו עקב תקלה טכנית.
4.2. הזנת פרטים כוזבים אסורה ומהווה עבירה פלילית. נגד מזינים כאלה יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין.
4.3. פרטי הרוכש מועברים באמצעות חיבור SSL מוצפן למערכות קפה לנד, ואינם מועברים לצד ג’ אלא לצורך ביצוע העסקה מול חברת האשראי בלבד.
4.4. קפה לנד רשאית לפנות ללקוחות בדוא"ל או באמצעי תקשורת אחרים לצורך עדכונים, מבצעים או פרסומות, אלא אם הלקוח ביקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה.
5. אחריות
5.1. האחריות על טיב, איכות ועמידות המוצרים באתר חלה על היצרנים, היבואנים או המשווקים המורשים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
האחריות על קפה הנקלה ונארז על ידי קפה לנד חלה על העסק עצמו.
5.2. קפה לנד פועלת לוודא שהמידע באתר מדויק ומעודכן. במידה ויימצאו טעויות, החברה תתקנן ותאפשר ביטול עסקה ללא דמי ביטול.
5.3. התמונות באתר להמחשה בלבד – ייתכנו הבדלים בצבע ובמראה בפועל.
5.4. קפה לנד אינה אחראית לתקלות מחשוב, וירוסים או פעילות זדונית שאינה בשליטתה.
החברה רשאית למנוע גישה לאתר לפי שיקול דעתה במקרה של שימוש לא תקין או בלתי חוקי.
6. יצירת קשר
למידע נוסף, בירורים או בקשות ניתן לפנות אלינו:
📞 טלפון: 04-6766827
📧 דוא"ל: kochasco@gmail.com
קנייה מהנה, ותודה שבחרתם בקפה לנד – קוצ’אסקו, אומנות הקפה.
